每天擦一次

街頭招到小黃，探身入後座，看到長條楬色布壂，綴飾著美麗的圖案，中間嵌上三組透氣的白色珠粒網格。
「你好，我要到xx，」車子前行，我補一句：「這布壂很好看。」
「其實，我是預防乘客拖行李箱下車會不小心刮傷皮壂，才舖上它。」後視鏡內他的國字臉有莊稼人的樸實，「如果他們不小心刮傷皮壂，我不好意思跟人家說這說那的。」
我佩服他替自己及乘客設想得如此周到，視線掃過車頂防熱布及前座椅背上的皮紋。
「你這車子看起來挺新的。」
「猜猜看這車的車齡？」
「3年多...」我看著略帶老舊的椅皮，不太肯定地猜測。
「13年，我開了11年。」他的語氣充滿得意。
「喔，很不簡單，這座壂是真皮？」
「是真皮，前手車的配備。」
「你如何保養？」
「每天擦一次，我靠它生活。」
我曾看過朋友養壼，慣用該壼加上用後擦拭，多年後的壼溫潤悅目，令人不忍釋手。這位司機像養壼般保養車，方法簡單，卻是大道理。

25最具影響力的企管書

Time雜誌選定的25本最有影響力的企管書，它們堪供設計公司老闆參考。

1. 非理性時代 The Age of Unreason (1989), by Charles Handy 
2. 基業長青：有遠見的企業的成功習慣 Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (1994), by Jim Collins and Jerry Porras 
3. 未來的競爭 Competing for the Future (1996), by Gary Hamel and C.K. Prahalad 
4. 競爭戰略：分析行業和競爭對手的技術Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (1980), by Michael E. Porter 
5. EQ Emotional Intelligence (1995), by Daniel Goleman 
6. 神話回顧：為什麼大多數小企業不工作，什麼做些什麼 The E-Myth Revisited: Why Most Small Business Don't Work and What to Do about It (1985), by Michael E. Gerber E -
7. 杜拉克精選 The Essential Drucker (2001), by Peter Drucker 
8. 第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization (1990), by Peter Senge 
9. 首先，打破成規 First, Break All the Rules (1999), by Marcus Buckingham and Curt Coffman 
10. 目標 The Goal (1984), by Eliyahu Goldratt 
11. 從A到A+ Good to Great: Why Some Companies Make the Leap ... and Others Don't (2001), by Jim Collins 
12. 游擊營銷 Guerilla Marketing (1984), by Jay Conrad Levinson 
13. 讓鱷魚開口說人話 How to Win Friends and Influence People (1936), by Dale Carnegie 
14. 企業的人性面 The Human Side of Enterprise (1960), by Douglas McGregor 
15. 創新者的困境 The Innovator's Dilemma (1997), by Clayton Christensen 
16. 領導變革 Leading Change (1996), by John P. Kotter 
17. 領導，不需要頭銜 On Becoming a Leader (1989), by Warren Bennis 
18. 走出危機 Out of the Crisis (1982), by W. Edwards Deming 
19. 我在通用汽車的歲月- 斯隆自傳 My Years with General Motors (1964), by Alfred P. Sloan Jr. 
20. 一分鐘經理人 The One Minute Manager (1982), by Kenneth Blanchard and Spencer Johnson 
21. 再造公司：商業革命宣言 Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution (1993), by James Champy and Michael Hammer 
22. 與成功有約：高效能人士的7個習慣 The 7 Habits Of Highly Effective People (1989), by Stephen R. Covey 
23. 六個標準差 The Six Sigma Way: How GE, Motorola and other Top Companies are Honing Their Performance (2000), by Peter S. Pande, Robert P. Neuman and Roland R. Cavanagh 
24. 豐田生產系統 Toyota Production System (1988), by Taiichi Ohno 
25. 誰動了我的的奶酪 Who Moved My Cheese? (1998), by Spencer Johnson 

資料來源
http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2086680_2086683_2086684,00.html

相關瀏覽
http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=7367

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值得閱讀的14本西洋書

Niall Ferguson推介的14本西洋書

1. Virgil’s Aeneid 伊尼伊德
2. Ovid’s Metamorphoses 變形記
3. Saint Augustine’s Confessions 懺悔錄
4. Dante’s The Divine Comedy 但丁神曲
5. Montaigne’s Essays 蒙田隨筆
6. Shakespeare’s King Lear 李爾王
7. Cervantes’s Don Quixote 唐吉訶德
8. Goethe’s Faust 浮士德
9. Austen’s Pride and Prejudice 傲慢與偏見
10. Dostoevsky’s Crime and Punishment 罪與罰
11. Woolf’s To the Lighthouse 咱們去燈塔
12. Leo Tolstoy's War and Peace 戰爭與和平
13. Charles Dickens's Great Expectations 孤星淚
14. Herman Melville's Moby-Dic 白鯨記

消費心理真有趣

•  自尊能用錢買嗎？
  Can Money Buy Self-Esteem?
• 為什麼人喜愛恐怖電影？
  Why Our Brains Love Horror Movies?
• 我們應如何做困難的決策
  How Should We Make Hard Decisions?
• 消費者行為心理學
  http://www.consumerpsychologist.com/
• 消費者如何自欺欺人地認為買對了
  How Consumers Fool Themselves Into Thinking They’ve Made Good Purchases
• 零售店利用漲跌價提高銷售
  Retailers boost sales by marking goods down or marking them way up/
• 酷品背後的六個秘密
  Six secrets behind cool brands
  
• 用FB衝動性血拼
  Impulse Shopping: New! Improved! More Impulsive! With Facebook and Hulk Hogan!
• 為何鬆弛會讓我們花更多錢
  Why Being Relaxed Makes Us Spend Too Much Money
• 山寨貨←→原版貨
• 衝動購物是一種資源浪費
• 喝咖啡還是喝品牌?
• 高薪族最愛拿iPhone開BMW
• 87%上班族 酸瞧同事名牌包

賈伯斯的十誡

依據最新一期的Newsweek，蘋果電腦公司的執行長賈伯斯(Steve Jobs)有以下的十誡：

1. 追求完美
2. 善用專家
3. 鐵石心腸
4. 避用訪調
5. 持續研究
6. 化繁為簡
7. 保密防諜
8. 精簡團隊
9. 賞多於罰
10. 極致打樣

旅行中的意外

達賴說：「明天或投胎轉世，你永遠不知道何者會先到 "Tomorrow or the next life, you never know which will come first"」投胎轉世意味著離開人間，而離開人間的方式可能是意外。
意外不必然會讓人投胎轉世，但可能會讓人記憶深刻。面對意外，古羅馬的哲學家塞內卡(Seneca)說：「我們得讓自己與『存在的必然不完美』相妥協。…沒有什麼是命運女神不敢作的。」換言之，我們要做好準備接受可能的意外。
話說上星期到峇里島五日遊，第三天晚上九點半，我家與王家各四人被導遊帶到新的villa (別墅旅館) 時，整個villa村只有我們的villa沒電，這確實很意外，導遊也傻眼，女眷們臉有慍色及焦慮，疲憊地呆立在守衛室前的行李旁，等待電力復原。同遊的王先生雖略有微言，卻馬上與么女仰望星空，找尋南十字星。我加入仰望群星的行列，遙想無數先民也曾觀星發呆--星星有多少，星群可以連成何種物象等等。
看星星沒看多久，又呆呆等候一段時間後，villa的大門被打開，導遊與警衛點燃緊急買回的圓盤狀蠟燭，我順著燭光往內探，步道階梯、庭院的泳池畔，走道及通往二樓的曲狀木梯，都置放了燭火。「好浪漫囉！」年輕的女眷有人讚嘆著。我閃過幾個念頭：沒電的地方也有它的優點，至少可點蠟燭；蠟燭產業應不會消失，因為人間某些角落必有斷電的意外。
等電工找出斷電緣由--電線走火--並修復斷電，已接近十二點，王先生先選定樓下門對著門的兩個房間，我和太太分到二樓的主臥房，兩個女兒分到一樓，臥床正對泳池。導遊看大家歇腳底定，才低聲下氣地問我能否先行告辭，我請他回去休息。
隔天兩家人共用早餐時，王太太埋怨他們的熱水器昨晚不能用，也沒有電話可用，我才知道，原來我與女兒的臥房的熱水器正常。王家則以為我們一定也洗冷水澡。早餐後，到另一景點途中，導遊接聽手機一陣後，轉給我導遊那家旅行社的主管的道歉，還交代說villa的管理單位午後會在各房間擺上正式致歉函，一瓶紅酒及一籃水果。
這個意外讓我們八個人及導遊當晚喝了二瓶半的紅酒，佐以導遊致歉的洋芋片和小點心。由於過失不在導遊，我和王先生借花獻佛把一瓶紅酒及一籃水果送給導遊。
這間villa才開張二個月左右，我不清楚其他旅客是否碰上斷電的意外，但得知這villa不裝電話的主因是入住的旅客大都是豪門，怕受干擾。沒想到我們兩個普通家庭，首次遊峇里，也因這次旅遊才相識，竟能合住享用，又是一椿意外。
告別這間villa前，我到泳池前的發呆亭盤坐片刻，向這次的意外頷首致謝。

看待錯誤

搭一小時的公車到口試地點，沒看到應試生及其他口試委員，就聯絡邀我當口試委員的指導教授，他也一驚，說自己還在家中，而離口試時間只剩十分鐘。他說要馬上與研究生聯絡，沒多久，他的研究生撥電給我，我才知道自己搞了烏龍：應試生曾手機與我確認口試日期時間，並發簡訊給我，我因手機中太多簡訊也將它刪掉。今晨赴口試的憑藉是校方寄來的函。我選擇性地以公函日期為主，應試生電話中跟我道歉，說系上行政人員未將口試日期延後兩天。我回答說沒關係：「只好坐看雲起時」，確實，這校區三面環山，由於正逢馬鞍颱風經台灣東側直撲日本，外圍環流招來滿天白的、鉛灰的、墨黑的雲，競相幻化飛逐。
看過亂雲及山下美景，我在廊下的位子上，翻閱《謬誤、邏輯及推理》，細嚼其中的分明條理，另有一番收穫。
生活中，難免有錯誤，當下如何看待，將決定後續的心境。今晨的烏龍事件，我未動怒，且給自己一個掌聲，但也應給自己的選擇性注意打個耳光。
經歷此一事件，我會要求研究生給口試委員待審論文時，一定要加個便利貼，註明口試的確切時間。

今日的仁慈可能是他日的殘忍

在有研究生反應，聆聽這一、二年的論文口試，覺得有少數的論文主題沒有連貫性、方法有不完備或者創作品像是在實驗，作品用心度不足等等，卻也通過口試。他們擔憂這無法建立本系的研究品質，因為品質不好的論文，點閱率低，評比低，則指導教授也會身受其害。

這番反應值得師生警愓，因為就論文寫作(或創作)而言，今日被仁慈通關，他日作者自己或其指導教授重新閱讀時，必會為當年沒嚴格把關感到慚愧，由於文章千古事，已上雲端的論文，即使千金萬金也無法修改，作者必會悔不當初，論文竟成為用心不足的殘忍的事證。

於是，學位論文的作者及指導教授，豈可不萬分戒慎？

司機以狗為伴

車子行進間，我好奇地從後視鏡看他的長相，約二十七八歲，留短髪，臉輪廓稜線銳利，眼神孤傲冷竣，嘴唇弧線微往下彎。
他神情專注，在華燈初上的忙碌的車陣中，時進時停地往目的地。當我將視線抽離後視鏡時，卻不經意發現他的排檔桿旁有一團黑色毛絨體微動一下，才驚覺原來車上還有其他乘客--一隻黑色狗。
「哇！那是你的狗？」
「是！」
「整天跟著你？」
「嗯」
我腦中閃過另一位女性計程車司機，她的右座卷曲著四歲的女兒，整天窩在座位的空間上。我為這女童感到沉重，同樣地，我為這隻狗感到不忍，它窩在比五指張開略大的空間內。
「它整天跟著你，你會讓它交異性朋友嗎？」
「不會，這種狗就是要跟著人的。」
我想到它頗像中國古代宮中的宦官。也想到計程車司機用狗作陪是否合法，包括車內衛生問題。
「牠會尿在車上嗎？」
「不會，因為我已訓練好。」
「如何訓練？」
「用打的，同時加上語言，這樣牠會記得不可做的事情」
真不簡單，他可以講出養狗經，也知道個中的竅門。
「這狗目前的市價如何？」
「二萬多」
這把鈔票可買一支iphone，我有些咋舌，想到這還未包括飼料、洗澡、看醫生等開支。
「請在前方的十字路口停車」我的目的地已到，他停妥，我瞄狗的背影，付款下車，不禁想到「一款米養百樣人」諺語，這位司機是其中的一樣。
的確，說不定另一個日子我會遇另一樣，身邊栓著一隻八哥，會跟乘客搭訕「歡迎搭乘，預約電話0987654321，謝謝...」。

有事實依據才是安全的

前天，在亞太創意技術學院看「台灣電力溝通動畫」專業組的30秒短片發表，第一名的作者花六個月完成兩件，參賽均入選。他勢在必得的企圖，使另一件作品獲第四名。這兩件作品都有濃烈的鄉土味，頗能觸動觀者。
反觀第三名的作品，主軸線繞「它是危險的，但也可以是安全的！」全片切成三個場景：
場景一：短柄尖刀，是危險的；套入刀鞘，是安全的。
場景二：無罩電扇，是危險的；加入外罩，是安全的。
場景三：核廢料桶，是危險的；埋入砂中，是安全的。
好簡明，老少賢愚都能看懂。第一、二個場景，真實可信，但第三個場景中的核廢料桶是用水泥固化而不是埋入砂土中，卻不真實。由於這個沒有事實根據的場景，使它失去榮登寶座的機會，殊為可惜。
這件作品的啟示是：有事實依據才是安全的。

巧合

世間很多巧合，它們經常超出人的預期。由於超乎預期，所以，可能產生震撼，震撼可以讓人的腎上腺激素急速上升，又急速下降，人會有一種像搭雲霄飛車般，從緊張到舒解的快感，所以，巧合是編故事的重要軸線之一。以下就是今天下午就發生的巧合。

16:33當研究生站著等候其「震撼性廣告的表現形式研究」的提報結果時，腦中揮之不去的惶恐是剛才三十分鐘口試委員們的震撼性批判。而主持人要對碩士論文宣告「支持通過」時，窗外一聽驟雷，給委員們一個震撼，轟隆的雷聲壓過了旁聽席的鼓掌聲。

參加花漾柳川創藝屯開幕

黃位政教授把台中教育大學把舊時代老師的宿舍改成藝術家的進駐站，為地方挹注了藝術及商業氣息。
開幕期間，有創意市集，我買了一個沙盒樹的種子及蘇木兩款種子的藝品。
也認識了銀樺自然工坊部落格

遇到困難

畢業設計，他們一組四人有幸能參與新一代設計展的展出。但他們向師長要求不參展，原因是經濟考量，四個人要輪流在台北看場、要住宿，工作要請假扣薪。
他們認為負擔不起這些費用，所以要放棄參展，把機會給另一組無緣參展者。但是系上的規定是：被錄取而不去展，成績以不及格論。
這些經濟上的困難，真的無解嗎？我請他們就交通費、住宿費、膳食費去粗估，再平均攤算，看看每個人要負責多少。這些支出，如何取得回報--到會場觀看別人的作品，免入場費、為自己的能力做推廣。
至於，費用的部份，可以設法到學校工讀，一小時98元，200 小時就有19600元。再不然，跟親朋借用，日後再還。
他們聽完解困的可能方法後，欣然離去。原來，他們把困難放大，忘掉解決的可能性竟有許多。

設計專題企畫

Logo專題簡報

所得與消費

人均所得與消費有特定關係如下：
3000美元→社會型態從投資型轉向消費型；
超過8000美元→社會型態轉向健康訴求型。國內經營此一消費類型的公司有：喬山、明躍及祺驊

街頭戰法的啟示

有些人天生具有異常特質，會把經歷的轉化成更上層樓的能力，這種經由親身體驗而可以活用的能力，對這些人而言，是難以言宣的，換言之，就是知其然，不知其所以然。這種能力就是「內隱智能」。而將這些內隱智能轉換成「外顯知識」，就可以廣泛傳遞，但這些知識基本上是死知識，在網路發達的今天，隨時可以找到。換言之，要成功就須具備「分析性、創造性及實用性智能的完美均衡。 」《商業周刊1064期 IE才可看》

Andrew Mason的故事

Andrew Mason是30歳的美國人，2008年創設Groupon公司，去年google出價60億美金要購買，但被拒。Mason的精彩故事，Time雜誌有二頁的描述，其中有值得欣賞的兩句話

• Andrew graduated with a degree in music, the uselessness of which served as a chief inspiration to not be useless.
  (譯：Andrew有音樂學位，音樂的無用啟發了重要靈感：不要一無所用。)

這句話與莊子的無用之用有異曲同工之妙。《莊子‧逍遙游》：「今子有大樹，患其無用，何不樹之於無何有之鄉，廣莫之野？」

另一句在文章最後一段，他說到：

• One of the challenges of innovation is figuring out how to wipe your mind clean about what you should be doing at any given moment," says Mason, "and not having a religious attachment to what's gotten you there thus far.
  (譯：創新的挑戰之一是：任何時刻做事時，要想好如何滌清心思而不牽連宗教。)

這句話與金剛經中的「應無所住而生其心」似又不謀而合。

用心守法的司機

短短的車程中，他說能再載客的日子不到五十天。他的車子有點老舊，車內有股酸臭味。
他一個月的收入有五、六萬左右，原因是他有長期的死忠顧客--數位到外縣市法院開庭的律師。
他會掌握好時間，估算塞車與否，並預先探悉到達目的地的可能變通或搶時間的路徑。
臨退休，老顧客建議他開一般非營業車來載客，他認為違法之事，還是少做為妙。
他是個用心守法的司機。

好巧的一天

上班途中認為應該領點現金備用，便去自提機提領，但機器卻停擺，只好若無其事地辦公去。
午間朋友來找，三人出去用餐，掏開皮夾結帳，一張千元找剩五百。
晚間，一位系友來訪，自忖就近吃個簡餐，現金必夠用。但簡餐店沒開，不遠處有港籠腸粉，可以好好吃一餐。
豈知侍者迎上座後，把一大張菜單劃掉三分之二，原因是蒸氣設備壞了，我先點二碗河粉及小吃、甜點。侍者拿來列出的點菜名細，告知河粉煮不成，所以改點許多「...包」之類的。後來又來告知河粉可以上，認為有熱湯可以禦寒，就同意送來河粉，加點吃不了的打包。
結帳時櫃台抱歉說有刷卡機，讓我有點冏。掏皮夾，有六百元現鈔，剛好夠付現。
跟系友在餐廳門口告別，天很冷，離公車站很遠，搯出口袋有九十元，估計正好可搭計程車回到家。搭到一半，司機說，今天起春節以夜間加成起跳，外加二十元。
到家門口前，錶價是95，另加20共115，我請他稍候，讓我入屋取零錢補不足額，他說不用，我給他身上所有的零錢是99元，外加祝他春節快樂。
入家門，少掉再花錢的壓力，感覺很自在，但回想今天的花錢事，諸多巧合，特別一記！